Leçon 2 : Configurer et optimiser vos modules Misterbooking
2.1 Configuration de Revenue Optimizer
Le Revenue Optimizer nécessite trois décisions lors de la première mise en place : quels types de chambres optimiser (tous, ou commencer par le type au volume le plus élevé) ; quels plans tarifaires le module est autorisé à modifier (commencez par le BAR uniquement) ; et les seuils d'occupation qui déclenchent une hausse ou une baisse tarifaire. Seuils par défaut : hausse à partir de 70 %, baisse en deçà de 40 %. Définissez un tarif plancher minimum pour chaque type de chambre avant d'activer le module.
Utilisez le mode « Validation manuelle » pendant les deux premières semaines. Examinez chaque jour les recommandations et notez si elles correspondent à votre logique tarifaire. Ajustez les seuils si les recommandations sont systématiquement trop agressives ou trop prudentes. N'activez la « Publication automatique » que lorsque vous avez confiance dans la logique des recommandations.
2.2 Configuration d'Email Automation
Email Automation est livré avec quatre modèles préconfigurés : confirmation de réservation, pré-arrivée (envoyé 3 jours avant l'arrivée), demande d'avis post-séjour (envoyée 24 heures après le départ) et relance (envoyée 90 jours après le dernier séjour). Chaque modèle est modifiable dans l'éditeur de modèles du module. Personnalisez le nom de l'expéditeur, l'objet et le corps du message pour refléter la tonalité de votre établissement.
Vérifiez la configuration par défaut des webhooks Misterbooking dans votre compte : rendez-vous dans Email Automation → Webhook → Statut. Le module enregistre automatiquement un webhook auprès de votre compte Misterbooking lors de l'activation — vérifiez que celui-ci apparaît en « Connecté » dans le panneau d'administration Misterbooking, sous Intégrations → Webhooks.
2.3 Configuration d'Accounting Sync
Accounting Sync requiert : le type de votre système comptable (Sage, Cegid, Odoo ou API générique) ; les identifiants API du système comptable ; et le planning de transfert quotidien (par défaut : 06h00 CET, traitement des données de la night audit Misterbooking de la veille). Pour Sage et Cegid, un mapping de champs prédéfini est fourni. Pour Odoo, examinez le mapping de champs par défaut par rapport à votre plan comptable Odoo et ajustez-le si nécessaire.
2.4 Mise en place d'un tableau de bord Reporting Plus
Créez votre premier tableau de bord Reporting Plus : rendez-vous dans Reporting Plus → Tableaux de bord → Nouveau tableau de bord. Ajoutez des tuiles KPI : glissez-déposez depuis la liste des métriques disponibles (occupation, ADR, RevPAR, arrivées, chiffre d'affaires net, pickup 7 jours, contribution par canal). Enregistrez le tableau de bord et définissez la fréquence de rafraîchissement (par défaut : 15 minutes pour l'occupation et l'ADR ; quotidienne pour le pickup et la contribution par canal). Partagez l'URL du tableau de bord avec votre équipe de revenue management.
Suivi de l'état des modules
Depuis Modules → Statut, vous pouvez consulter l'heure de la dernière synchronisation réussie et le journal des erreurs pour chaque module actif. Configurez des alertes par e-mail en cas d'échec de synchronisation dans Modules → Alertes → Configurer. Le paramétrage recommandé est : envoi immédiat d'un e-mail dès qu'une panne de synchronisation dépasse 30 minutes.